BUCHUNG ALLGEMEIN:
Ist eine Registrierung im Ticket-Shop der GOLDBECK Parking Services GmbH erforderlich, um Tickets zu erwerben?
Nein, eine klassische Registrierung ist für den Ticketkauf nicht erforderlich. Im Bestellprozess werden Sie lediglich aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail. Nach Eingabe dieses Codes können Sie den Bestellvorgang fortsetzen und Ihr Ticket erwerben.
Wann erhalte ich meine Tickets?
Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung per E-Mail (Reservierungsbestätigung). Das Parkticket sowie der Zahlungsbeleg werden dem Kunden zusammen mit einem Link zu seinem Kundenkonto zur Verfügung gestellt.
Benötige ich einen Ausdruck meines Parktickets und reicht dieser als Nachweis meiner Parkberechtigung?
Ja, es ist notwendig, Ihr Parkticket im DIN A4-Format auszudrucken (eine Schwarz-Weiß-Version ist ausreichend). Halten Sie das ausgedruckte Ticket bitte zur Veranstaltung bereit und platzieren Sie es gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs. Der Ausdruck dient als Parkticket, welches auf dem Parkplatz gescannt und auf Gültigkeit überprüft wird. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit das Parkticket der Apple Wallet oder Google Wallet hinzuzufügen.
Was passiert, wenn ich mein Parkticket verliere?
Sollten Sie Ihr Parkticket verloren haben, können Sie sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden und Ihr Parkticket erneut herunterladen. So haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihr gebuchtes Ticket. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Support unter messe-dus@goldbeck-parking.de gerne zur Verfügung.
Kann ich mit einem Parkticket, das über mehrere Tage gültig ist, mehrmals ein- und ausfahren?
Ja, Sie können mit einem mehrtägigen Parkticket beliebig oft ein- und ausfahren. Bitte beachten Sie jedoch, dass der vorherige Parkplatz nicht reserviert ist – Ihnen wird bei jeder Einfahrt ein neuer freier Parkplatz zugewiesen. Bei technisierten Parkplätzen erhalten Sie bei jeder Einfahrt automatisch ein neues Ausfahrtsticket, das Sie für die nächste Ausfahrt verwenden müssen.
Ist es möglich, eine Bestellung telefonisch aufzugeben?
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung telefonisch aufzugeben. Sie können Ihre Buchung jedoch bequem über unseren Ticket Shop vornehmen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, ein Parkticket direkt vor Ort zu erwerben.
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Sie können im Ticket-Shop ein Kundenkonto anlegen. Im Rahmen der Registrierung erhalten Sie einen Bestätigungscode, mit dem Sie die Erstellung Ihres Kundenkontos bestätigen. Nach erfolgreicher Bestätigung können Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden und die dort verfügbaren Funktionen nutzen.
Kann ich das Kennzeichen für mein gebuchtes Parkticket nachträglich ändern?
Ja, als registrierter Kunde können Sie das hinterlegte Kennzeichen über Ihr Kundenkonto selbstständig ändern. Melden Sie sich hierzu in Ihrem Kundenkonto an, öffnen Sie die entsprechende Buchung und ändern Sie dort das hinterlegte Kennzeichen.
PARKEN AN DER MESSE DÜSSELDORF:
Gilt mein Parkticket für einen bestimmten Stellplatz?
Nein, Sie erwerben einen beliebigen Stellplatz auf dem von Ihnen gewählten Parkplatz. Dieser ist garantiert für Sie reserviert. Ein Mitarbeiter wird Ihnen einen Stellplatz zuweisen.
Kann ich mein Fahrzeug über Nacht stehen lassen?
Über Nacht Parken ist grundsätzlich möglich. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihr Parkticket gültig ist und gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs platziert wird. Sollte das Ticket abgelaufen sein, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung (Strafzettel) mit einer Gebühr in Höhe des doppelten Parkentgelts gemäß AEB Ziffer 6.1 Auf dem Hinweiszettel finden Sie alle weiteren Zahlungsinformationen.
Welche Adresse sollte ich in mein Navigationssystem eingeben, um zur Messe zu gelangen?
Um zur Messe zu gelangen, geben Sie bitte die Adresse "Am Staad (Stockumer Höfe), 40474 Düsseldorf" in Ihr Navigationssystem ein.
Kann ich einen Parkplatz mit Stromanschluss im Voraus reservieren?
Eine Vorabreservierung von Parkplätzen mit Stromanschluss ist leider nicht möglich. Diese Parkplätze werden direkt vor Ort beim Caravan Center vergeben. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft an unser Personal vor Ort, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Wie lange bleibt mein Parkticket gültig, wenn die Veranstaltung über Mitternacht hinaus geht?
Ihr Parkticket bleibt gültig, bis Sie den Parkplatz verlassen haben, auch wenn die Veranstaltung (wie Konzerte oder Fußballspiele) über Mitternacht hinausgeht.
Ist das Parken mit einem Wohnmobil an Spieltagen von Fortuna Düsseldorf möglich?
Ja, das Parken mit einem Wohnmobil ist an Spieltagen von Fortuna Düsseldorf auf dem Parkplatz P1 möglich. Bitte beachten Sie, dass Übernachtungen auf dem Gelände nicht gestattet sind.
Gibt es Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge auf dem Messegelände?
Die E-Ladesäulen auf dem Messegelände werden nicht durch uns betrieben. Eine Reservierung ist grundsätzlich nicht möglich. Eine Übersicht der Ladepunkte finden Sie im technischen Datenblatt auf der Website der Messe Düsseldorf, in dem alle verfügbaren E-Ladestationen aufgeführt sind.
BARRIEREFREIHEIT:
Wo befinden sich die Behindertenparkplätze auf dem Gelände der Messe Düsseldorf?
In der Arena-Straße, direkt vor dem Eingang Nord, hält die Messe Düsseldorf reservierte Behindertenparkplätze (für Personen, die im amtlichen Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen "aG", oder "Bl" haben) bereit.
Ist der Shuttleservice barrierefrei und für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Ja, der Shuttleservice ist barrierefrei gestaltet und damit auch für Rollstuhlfahrer geeignet.
STORNIERUNG/UMBUCHUNG:
Kann ich mein Parkticket stornieren, wenn ich am Veranstaltungstag verhindert bin?
Ein Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher (§ 13 BGB), nicht für Unternehmer (§ 14 BGB), daher haben Fachbesucher kein Widerrufsrecht. Für das Parken im CARAVAN Center, das der Übernachtung dient, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. Parktickets für REISEMOBILE/CARAVANS zur CARAVAN SALON Messe können bis 3 Kalendertage vor dem gebuchten Zeitraum storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte lesen Sie hierzu unsere AGB.
Kann ich meine Bestellung umbuchen?
Eine Umbuchung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Sollten Sie ein falsches Datum gebucht haben, können wir Ihre Bestellung stornieren, sodass Sie eine neue Bestellung vornehmen können.
ZAHLUNG:
Welche Zahlungsmethoden bietet die GOLDBECK Parking Services GmbH an?
Im Ticketshop können Sie mit Mastercard, Debitkarte oder Wero bezahlen. Eine Zahlung per PayPal wird nicht angeboten.
Ist es möglich, den Betrag per Überweisung zu begleichen, wenn ich keine Kreditkarte besitze?
Wir akzeptieren ausschließlich die aufgelisteten Zahlungsmethoden; eine Überweisung ist nicht möglich.
Was ist eine Debitkarte?
Eine Debitkarte ist eine Zahlungskarte, die direkt mit Ihrem Girokonto verknüpft ist. Sie ermöglicht sowohl Einkäufe im stationären Handel und Online-Shopping als auch Bargeldabhebungen, wobei der Zahlungsbetrag unmittelbar vom Konto abgebucht wird.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Konto eingeht, nachdem meine Bestellung storniert wurde?
Wenn die Rückerstattung auf Ihr Konto veranlasst wurde, kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an messe-dus@goldbeck-parking.de.
CARAVAN CENTER:
Ist es möglich, mit meinem Wohnmobil außerhalb von Veranstaltungszeiten im Caravan Center zu übernachten?
Nein. Eine Übernachtung im Caravan Center ist grundsätzlich nur während laufender Veranstaltungen möglich und nur dann, wenn das Caravan Center für Reisemobile angeboten wird.
Bietet das Caravan Center die Möglichkeit, Frischwasser aufzufüllen und sanitäre Einrichtungen wie Duschen zu nutzen?
Das Caravan Center bietet umfassende Entsorgungs- und Versorgungsmöglichkeiten. Vor Ort finden Sie Abfall- und Wertstoffcontainer sowie kostenfreie Stationen zur Frischwasserversorgung und zur Entsorgung von Grauwasser und Fäkalien. Zudem stehen sanitäre Anlagen zur Verfügung, die Ihnen die Möglichkeit bieten, Wasser zu entsorgen und Frischwasser aufzufüllen. Für den Zugang zu diesen Einrichtungen benötigen Sie einen Code, den Sie vor Ort erhalten.
Wie lange ist mein Stellplatzticket im Caravan Center gültig?
Ein Tagesticket ist ein Ticket, das Ihnen das Parken für einen bestimmten Kalendertag ermöglicht. Die Gültigkeit des Parktickets erstreckt sich von 08:00 bis 08:00Uhr des Folgetages (24 Std.)
Wie kann ich meinen Aufenthalt im Caravan Center verlängern?
Eine Verlängerung Ihres Aufenthalts im Caravan Center ist vor Ort möglich, sofern freie Kapazitäten vorhanden sind. Bitte beachten Sie, dass außerhalb von Veranstaltungen keine Verlängerung über den Ticketshop der Goldbeck Parking Services möglich ist. Sie können Ihr Parkticket über den QR-Code im Caravan Center erwerben. Ausnahme: Während des Caravan Salon ist eine Reservierung im Caravan Center nicht möglich. Die Stellplätze stehen Ihnen auf dem P1 zur Verfügung. Ein Anspruch auf einen bestimmten Stellplatz besteht nicht. Eine Reservierung ist über den Ticketshop möglich.